Marketing 360°

RECAPITULATIF DE LA FORMATION

Cette formation vous permettra de diriger le développement commercial en orientant ses stratégies de marketing en fonction des objectifs et des ressources disponibles. Vous serez également capable d’ évaluer la cohérence et la pertinence des plans de communication élaborés et mis en œuvre.

Notre formation vous permettra d’appréhender le marketing 360° :

Dates des sessions :

Module 411: Le consomm’acteur – 7 heures soit 1 jour
– 16 janvier 2017
– 2 mai 2017
– 2 octobre 2017
– 27 avril 2018
Module 412: Le marketing opérationnel – 14 heures soit 2 jours
– 6 & 7 février 2017
– 22 & 23 mai 2017
– 23 & 24 octobre 2017
– 17 & 18 mai 2018
Module 413 : Du plan stratégique à la commercialisation – 14 heures soit 2 jours
– 20 & 21 février 2017
– 12 & 13 juin 2017
– 13 & 14 novembre 2017
– 31 mai & 1 juin 2018
Module 414: Le marketing omnicanal–14 heures soit 2 jours
– 13 & 14 mars 2017
– 29 & 30 juin 2017
– 4 & 5 décembre 2017
– 21 & 22 juin 2018

Ce programme fait partie du bloc de compétence n°4 intitulé « Passer au marketing 360° et développer son réseau » du titre de niveau I Dirigeant Manager Opérationnel d’Entreprise.

INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES

Retrouvez notre formation dans votre espace personnel sur votre compte formation :

COPANEF – Code CPF : 176627

Réf.: M41

http://www.moncompteformation.gouv.fr/

Durée de la formation 49h, soit 7 jours

Tarif : 4313 € HT

Consulter la fiche formation

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Les informations recueillies sur ce formulaire sont enregistrées dans un fichier informatisé par le responsable de traitement de C3 et serviront à répondre à votre demande. Conformément aux dispositions de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 et aux autres lois applicables, y compris le Règlement Général sur la Protection des données 2016/679, vous pouvez exercer votre droit d'accès aux données vous concernant et les faire rectifier en nous contactant directement.

Compétences développées

Analyser les objectifs et les problématiques promotionnelles et commerciales d’une entreprise et de ses concurrents.

Identifier les enjeux de marque et de commercialisation de produits et services.

Rechercher (ou repérer) des initiatives et des politiques promotionnelles et commerciales innovantes.

Intégrer et exploiter les modes d’action liés au développement des canaux numériques (e-commerce).

Établir et conduire un plan d’action marketing et commercial.

 

Population visée

Dirigeants de PME – cadres appelés à prendre la responsabilité d’une BU ou d’une direction commerciale ou marketing

Pré-requis

Les candidats à cette formation doivent avoir de bonnes notions de base en marketing, notamment en termes d’analyse de marché et de mise en œuvre d’une politique commerciale.

Contenu de la formation

 

Séquence 1 : Le « consomm’acteur » (1 jour / 7 h)

Les deux journées de formation permettent d’aborder dans un premier temps la méthodologie de mise en place de la stratégie puis d’illustrer ce type de problématique par une étude de cas concrète.

Les façons de consommer ont énormément évolué depuis quelques années ; l’apport de la digitalisation a modifié notre comportement et notre relation avec produits et marques. Le marketing suit et anticipe ces évolutions. Ce séminaire a pour principal objet de mettre en évidence l’évolution du marketing et de ses fonctions dans l’entreprise, dans le cadre suivant :

  • Évolution de la société et évolutions technologiques (mobilité accrue).
  • Évolution du comportement client (parcours, expérience d’achat, ZMOT).
  • Évolution du marketing stratégique, opérationnel, expérientiel.

 

Séquence 2 : Marketing opérationnel (2 jours / 14 h)

Dans un monde qui évolue très vite, où concurrence et digitalisation s’amplifient, quand le consommateur change ses rapports à la marque, il est nécessaire de remettre en perspective ses actions et d’élaborer une nouvelle planification en conséquence.

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Journée 1 :

L’accent sera placé sur l’élaboration d’un plan marketing, avec ses objectifs, sa stratégie particulière, sa tactique (combinaison des outils et suivi) :

  • Réaliser un diagnostic, utiliser les outils d’aide à la décision.
  • Choisir la stratégie, puis déterminer et fixer des objectifs.
  • Mettre en place le cadre tactique (segmentation, LFV, RFM, mix).
  • Élaborer et suivre le budget.
  • Communiquer le plan.

 

Journée 2 :

Le deuxième stade du séminaire se concentrera sur la mise en œuvre du plan marketing et sa traduction en plan d’actions commerciales :

  • Politique suivant les 4P, les 10P.
  • Construction des arguments commerciaux (CAP, AIDA).
  • Assurer la cohérence des actions.
  • Orienter la prospection commerciale.
  • Cas particulier du lancement des innovations.

 

Séquence 3 : Du plan stratégique à la commercialisation (2 jours / 14 h)

Une fois l’analyse des facteurs et le produit de la réflexion bien établis, cette séquence de formation vise l’étape d’animation des actions à conduire, sur deux plans.

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Journée 1 :

L’organisation commerciale à mettre en place ou adapter :

  • De la prospection à la fidélisation (emploi des nouveaux outils).
  • Gestion des ressources internes et externes.
  • Animation de la force de vente.
  • Nouveau rôle du vendeur (du conseiller).

 

Journée 2 :

Les démarches et outils CRM à mettre en œuvre :

  • Acquisition des outils de l’approche commerciale : bases de données (collecte et gestion), et BI (du datawarehouse au datamining).
  • CRM, eCRM et « social CRM ».
  • Plan de communication vers le client.

 

Séquence 4 : Le marketing omnicanal (2 jours / 14 h)

La stratégie omnicanal, en modifiant la relation avec le client, crée de la valeur pour le client et la marque, à condition de s’adapter, en prenant en compte les nouveaux éléments de situation liés au développement des canaux liés au numérique.

Journée 1 :

La digitalisation de la relation client :

  • Bâtir et développer un marketing omnicanal (évolution de l’offre et de la relation client – nouvelles relations avec le consommateur).
  • Gérer une activité omnicanal (différents canaux utilisables : emploi, développement et interactions – organisation en mode omnicanal, fonctionnement et KPI – enjeux d’une organisation omnicanal).

 

Journée 2 :

L’apport du digital et ses usages dans la politique de marque :

  • Du point de vente au point de service (web to store et inversement, magasin connecté).
  • Génération de trafic, référencements naturel et payant (POEM).
  • Marketing viral.
  • E-branding et e-réputation.
  • Story-telling et brand content.
  • Animation de la vie d’un site (searchandising) et une communauté.

 

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Infos pratiques

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